botcraft

chatbot + marketing = yeeeeboi!


Mi az a chatbot?

A chatbot olyan online alkalmazás, ami interaktívan képes kommunikálni a felhasználóval, ezzel igazi beszélgetés érzetét keltve.

Ennek a mesterséges intelligencia szabhat csak határt, de ezek az alkalmazások teljesen átformálják a felhasználói élményt.

A chatbot képes az egyszerűbb kérdésekre “statikus” választ adni, de képes használni bármilyen programot, hogy annak eredményét megjelenítse.

Mindehhez csak a Facebook Messenger felületét használva úgy, hogy a felhasználónak nem kell kilépnie a megszokott keretek közül.

Miért hasznos?

Sok magyar vállalkozás már sikeresen használja a chatbotot üzleti célokra.

Vevőszolgálat, elégedettség mérés, gyakran intézett kérdések, webáruházak “kirakata”, vagy étteremválasztás… egyik sem akadály egy chatbot számára.

Előnye, hogy bármilyen marketinggel kapcsolatos helyzetben alkalmazni lehet adottságait, ha megfelelően van meghatározva a célja.

A chatbot felpezsdíthet a “hírlevélvakok” táborát, új színt vihet az ügyfélkommunikációdba, és megnövelheti webáruházad eladási statisztikáját.

Aknázd ki a képességeit

A mobil és az asztali számítógépeken eltöltött idő 91%-a üzenetküldő szolgáltatásokban történik.

Az emberek kevesebb alkalmazást igényelnek, és a felhasználók 63%-a törli az általános mobilalkalmazásokat az első hónapban.

Vállalkozásoddal egyszerre  akár 100 ember is kapcsolatba léphet, egy chatbot segítségével.

Egy mobilalkalmazás fejlesztéséhez képest sokkal költséghatékonyabb, mert az alkalmazás már kész van, csak meg kell tanítani a részletekre.

Tudtad-e?


2016-ban a chatbot piac értéke 703 millió dollár volt. – Marketsandmarkets, 2017

2021-ig a vállalkozásokat segítő intelligens asszisztensek fejlesztésébe történő befektetését 4.5 milliárd dollárra jósolják. – Opus Research 2017

2015-ben a mobil üzenetküldő alkalmazások használata megelőzte a közösségi média alkalmazások használatát. – Business Insider 2015

A fogyasztók 95%-a hiszi, hogy az “ügyfélszolgálati munka” lesz a chatbot fő tevékenységi köre. – Mindbrowser, 2017

tail

Szeretnéd bővíteni a szolgáltatásaid egy chatbottal?

Mire használhatod?


Hírlevélküldés

Rengeteg energiát fektettél már az email alapú hírlevélbe, de a konverzió még mindig csak 5% körüli? Míg a hírlevél e-mailek 80%-át nem olvassák el, addig a chatbot üzenetek 95%-a 24 órán belül célba ér. Az emberek több interakciót akarnak, ezért érdemes már most átgondolni a kampányok Facebook Messenger-es verzióját.

Ügyfélszolgálat

Folyamatosan ugyanazokkal a kérdésekkel bombáznak a vevőid? Túlterhelt a telefonos ügyfélszolgálatod? Egy chatbot nem kér enni, nem szomjas és nem igényli a cigiszünetet sem. Folyamatosan 0-24 órában képes válaszolni a vevők által feltett kérdésekre. Ha pedig bonyolultabb a probléma, átirányítja a beszélgetést a humán ügyfélszolgálatra.

Webshop

Bármilyen hihetetlen, egy chatbot képes a webshopod is kezelni. Na persze nem fog helyetted a postára menni, de a vevőidet el tudja érni Messengeren keresztül, ahol értesíti a legújabb vagy akciós termékeidről. A bot kilistázza a kiválasztott elemeket és a felhasználót közvetlenül landoltatja a webshopod termékoldalán.

Edukáció

Szolgáltatásod, terméked a vevőid edukációját is igényli? Vagy a szolgáltatásod edukatív? A chatbottal interaktív kérdezz felelek jöhet létre, akár szabadszavas mondatokon keresztül is. A tudást szócikkekben tárolva akár egyszavas akár egyszerű mondatos illeszkedéssel is megjeleníthető.

Személyi asszisztens

Időpontfoglaló szolgáltatást szeretnél anélkül, hogy azt külön marketálni kelljen? A chatboton keresztül vendégeid, ügyfeleid akadálymentesen és interaktívan foglalhatnak helyet vagy időpontot a szolgáltatásodra. Étterem, szépségszalon vagy hotel, a chatbot egyformán hatékony minden területen.

Közvéleménykutatás

Szeretnél belevágni egy vállalkozásba, de nincs információd? Túl költséges egy összetett piackutatás, és az eredménye sem visszakövethető? A chatbot interaktívan kommunikál, melyet valós időben követhetsz, így akár a megfelelő pillanatban közbeléphetsz, hogy még pontosabb képet kapj a leendő vevődről.

Recept adatbázis

Ha online gasztro-blogot vezetsz, vagy saját online főzőműsorod van a youtube-on, esetleg egy jól menő étterem tulajdonosa vagy? A chatbot ideális kiegészítője lehet a tevékenységednek. Rajta keresztül lekérhetik a legújabb receptjeid, tanácsokat adhatsz az összetevőkről, vagy csokorba gyűjtheted a chef válaszait a legfurfangosabb kérdésekre is.

Gyakran Ismételt Kérdések

Gyakran ismételgetik ugyanazokat a kérdéseket pedig már ötszázszor megválaszoltad? Engedd el, és bízd rá a chatbotra. Az összegyűjtött kérdéseket tematikusan kezeli a bot, és bármikor bővíthető új kérdésekkel és válaszokkal. A szöveges válaszok mellett a bot küldhet képeket, hangfelvételeket vagy akár videókat is.

WordPress

Kevés a látogatód a WordPress oldaladon? Most indítottad és az Adwords hirdetések nem hozzák az elvárt számokat? Támogasd meg honlapod egy chatbottal, amin keresztül a legfrissebb cikkeid, vagy akár a teljes honlapod tartalmát is lekérhetik. Legyen a chatbot az első lépés a honlapod felé és a látogatási statisztikáid meglódulnak!

… vagy bármire, aminek csak a fantáziád szab határt.

Szeretnél egy saját chatbotot?

Kattints a gombra és vedd fel velünk a kapcsolatot!

Hogyan készül?


Fejlesztési folyamat

Veled együttműködve meghatározzuk a követelményeket és célkitűzéseket, majd létrehozzuk a chatbotot és igény esetén az üzleti logika programozását. Bonyolultságától függően, a chatbot 2-4 héten belül elkészül és élesíthető a Messenger hálózatán.

Technikai részletek

A konverzációs folyamat tervezésénél (conversational flow) a Chatfuel mesterséges intelligenciáját hívjuk segítségül, mellyel komplexebb párbeszédeket is létrehozhatunk . Üzleti logika programozása esetén a Digital Ocean bivalyerős Node.js tárhelyeit használjuk.

Csomagjaink


Standard chatbot

  • Egyszerű üzenő robot
  • Egy üzenő csatorna
  • Csak szöveges üzenet kezelése
  • Programozott üzleti logika nélkül

Komplex chatbot

  • Komplex üzenő robot
  • Több üzenő csatorna
  • Szöveg, kép/videó, és lista csatolmánnyal
  • Összetett, programozott üzleti logikával

Kapcsolat

Kész vagy a következő lépésre?

Hívd az alábbi telefonszámot:

+36 20 495 8113

vagy

lépj velünk kapcsolatba és 24 órán belül jelentkezünk.

Copyright © 2017 – Created with  by Bonsai Digital